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Sobre

Trocas & Devoluções

A política de trocas da loja online da MEISOU está em total acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante desistência da compra em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido e trocas por defeito de fabricação dentro do prazo de garantia de 30 (trinta) dias corridos do seu recebimento.

Solicitação de troca ou devolução
Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido! Encaminhe uma mensagem para o nosso e-mail hello@woocommerce-453274-1419282.cloudwaysapps.com, com o endereço completo, telefone, e-mail e um breve explicativo do problema, para otimizarmos o seu atendimento.

Prazo para solicitação de Troca ou Devolução por motivo:
1. Arrependimento da compra:
Você possui até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. É muito importante para nós sabermos sua opinião, por isso, entre em contato conosco através do telefone ou por e-mail hello@woocommerce-453274-1419282.cloudwaysapps.com.

2. Vale Troca:
Esta opção será válida para utilização na loja da MEISOU em Bali, Indonésia em até 30 dias após a emissão do vale. No caso de Troca do seu pedido, para crédito, o valor do frete não será restituído. Será creditado em seu login apenas o valor pago pelo produto devolvido. E ao realizar uma nova compra será cobrado um novo frete.

Erro na entrega, produto ou embalagem avariada
Caso você tenha encontrado algum defeito ou avaria no produto, ou você tenha desistido da sua compra, você pode recusar o recebimento do pedido para que ele retorne para o nosso Centro de Distribuição e nós possamos tratar a sua solicitação. Nos comunique imediatamente através do telefone ou por e-mail hello@woocommerce-453274-1419282.cloudwaysapps.com.Caso procedente, o custo do frete será por conta da MEISOU. Caso contrário, será por conta do cliente.

Produto com defeito de fabricação – SEM USO
1. Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito de fabricação você possui até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, conforme descrito no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

1.2. Caso seu produto esteja sem uso e seja considerado procedente o defeito de fabricação, o custo do frete será por conta da MEISOUI. Entre em contato conosco através do telefone ou por e-mail hello@woocommerce-453274-1419282.cloudwaysapps.com.

Produto com defeito – APÓS USO
Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, entre em contato conosco pelo telefone ou por e-mail hello@woocommerce-453274-1419282.cloudwaysapps.com.

Opções de devolução do valor pago
1. Restituição do valor pago incluindo frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido.
2. Opção de Vale Troca para ser utilizado na loja da MEISOU em até 30 dias após a emissão.

Vale Troca
O Vale Troca é uma possibilidade de ter a marca MEISOU nas opções de arrependimento, trocas e devoluções aprovadas pela política da empresa, podendo ser utilizado em até 30 dias após a emissão. Para mais informações faça contato pelo telefone ou por e-mail hello@woocommerce-453274-1419282.cloudwaysapps.com.

Condições do produto para troca ou devolução
– O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal.
– Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade MEISOU no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição.
– O produto desejado para troca e/ou restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente, sem comunicação prévia.

Estorno
Varia de acordo com o método de pagamento utilizado no pedido efetuado:

Cartão de Crédito
São válidas as opções:
– Crédito em sua conta na loja online da MEISOU a ser utilizado em compras futuras.
– Estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.

O processo de estorno
Estando os itens devolvidos dentro das condições de devolução, o nosso departamento financeiro autorizará o crédito referente à sua devolução que será estornado e creditado em sua conta ou utilizado para o pagamento do seu pedido.
Você será notificado quando o valor for liberado e também pode acompanhar o processo por meio do seu login no site;

MINHA JAPA MALA QUEBROU

Entendemos o quão frustrante é quando uma japa mala que usamos para praticar nossa meditação de casa dia quebra. Fazemos questão de concertar a sua japa mala para que você continue a usá-la pelo tempo que desejar. Como alternativa, quando uma japa mala quebra pode ser uma indicação de que você está pronto para seguir para uma nova japa mala ou intenção.

Caso você queira concertar a sua japa mala, a MEISOU irá concerta-la sem nenhum custo. No entanto, nós pedimos que você pague o frete para Bali. É fácil bem facinho enviar a sua japa mala para concerto:

Click em Malas
Adicione Concertar Minha Japa Mala no carrinho e pague a taxa de envio.
Faça o pagamento da taxa de envio de Bali para o eu endereço
Inclua uma cópia impressa do recibo enviado por e-mail com sua mala.
Envie sua mala quebrada junto com seu comprovante de pagamento do frete para:

MEISOU

Jalan Hanoman, 19

Ubud, Bali

Indonésia

80571

* Por favor, declare o valor deste pacote como $ 0 e escreva “Concerto” na caixa de descrição para evitar taxas alfandegárias desnecessárias.

 

Clique aqui para iniciar o processo de reparo.

 

* MEISOU não é responsável por itens perdidos no transporte.